Otomasyon
E-ticaret otomasyonları: bir kez kur, her gün çalışsın
Müşteri kaydolduğunda, sipariş geldiğinde ya da sepet yarım kaldığında ne olacağını bir kez tanımla. E-postayı, SMS'i ve indirim kodunu doğru zamanda Buildory gönderir.
Ne zaman?
Altı olaydan biri başlatır; istersen şart eklersin.
Müşteri kaydolunca
Hoş geldin e-postası ve ilk siparişe özel indirim kodu.
Sipariş gelince
Teşekkür e-postası; büyük siparişte ekibine haber.
Sipariş durumu değişince
Teslim edilen siparişten birkaç gün sonra değerlendirme daveti.
Sepet bırakılınca
Ödemeyi tamamlamayan müşteriye sepetini hatırlat.
Müşteri uzun süre gelmeyince
Aylardır sipariş vermeyen müşteriyi geri kazanma indirimi.
Ürün stoğa gelince
Tükenen ürünü bekleyenlere stoğa girdiği anda haber.
Şartla daraltabilirsin: “sipariş tutarı en az 2.000 TL ise”, “sipariş durumu kargoda ise” gibi. Birden çok şart yazdığında hepsi sağlanınca çalışır.
Ne yapılsın?
Bir akışta beş adıma kadar; her adım hemen ya da bir öncekinden belirli bir süre sonra çalışır.
E-posta gönder
Hazır şablonla; müşteri adı, mağaza adı ve indirim kodu kendiliğinden yerleşir.
SMS gönder
Netgsm SMS uygulamasını kurduğunda SMS adımı açılır.
İndirim kodu gönder
Her müşteriye kendine özel, tek kullanımlık bir kod üretilir; istersen geçerlilik süresi koyarsın.
Müşteriyi etiketle
Etiketlediğin müşterileri (VIP, sadık müşteri…) segmentlerde ve kampanyalarda hedeflersin.
Ekibe bildir
Mağaza sahibine ve yetkili ekip üyelerine e-posta; istersen Slack ya da Discord'a mesaj.
Kaydetmeden önce e-postanın müşteriye nasıl görüneceğini önizlersin; önizleme, gönderilecek e-postayla aynı şablondan çizilir.
Hazır senaryolar
En çok kullanılan akışlar hazır gelir; tek dokunuşla kurulur ve başlar. Metinlerini sonra kendi markana göre düzenlersin.
- Hoş geldin e-postası
- Hoş geldin indirim kodu
- Hoş geldin SMS'i
- Sipariş teşekkür e-postası
- Değerlendirme daveti
- Geri kazanma indirimi
- Stoğa gelince indirim
- VIP müşteri etiketi
Sepet hatırlatması
Ödemeyi tamamlamayan müşteriye en çok dört adımlık bir e-posta dizisi gider. Önerilen dizi hazır: 1 saat sonra hatırlatma, 24 saat sonra ikinci hatırlatma, 48 saat sonra o sepete özel, tek kullanımlık ve süreli bir indirim kodu.
E-postadaki bağlantı müşterinin sepetini olduğu gibi açar. Hatırlatmadan sonra verilen sipariş sepetle eşleşir; hangi sepetin geri kazanıldığını panelde görürsün.
Terk edilen sepeti geri kazanmanın 7 yoluSipariş ve kargo e-postaları hazır
Müşterin sipariş verdiğinde onay e-postası, sipariş kargoya verildiğinde kargo bildirimi kendiliğinden gider. İkisi de açık gelir; istersen ayarlardan kapatırsın.
İzin kuralı kendiliğinden işler
Kampanya ve indirim içeren iletiler yalnız pazarlama iletisi almayı kabul etmiş müşterilere gider. İzin, akış kurulurken değil her gönderimde yeniden kontrol edilir; müşteri izni geri çektiyse ileti gitmez.